問題発生時のログの取得方法について

[対象製品：プリネクトプロダクションマネージャー、プリネクトプレスルームマネージャーなど]

 

Prinect製品において以下の方法でログを取得することが可能です。

予期せぬ問題が発生した際、ログは原因解明のために非常に重要な材料となります。以下にログの取得方法をお知らせします。

 

Cockpitにて該当のジョブを選択した状態で、ツールメニューよりService Scoutを選択ください。

取得に必要なチェックを入れてOKを押下します。ログの書き出しはバックグラウンドで処理され、終わると保存されます。

簡単な方法でログを取得できますので、問題が発生した際にはログ取得のご協力をお願いいたします。

またログの回収や問題のご報告についてはお手数ですが以下の弊社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

ハイデルベルグ・ジャパン　カスタマーケアセンター

TEL : 0570-666-433（NTTナビダイヤル）