Prinect 2020.00にてPDFを処理できないトラブルについて

対象製品：Prinect Production Manager, Prepress Manager, Prinect DFE

対象バージョン：Prinect 2020.00

症状：Prinect メンテナンスセンターにてノーマライザーが起動しない

原因：修正プログラムであるHotfix365とPrinect 2020.00の関連性に伴う不具合

改善方法：

①ノーマライザープログラムの差し替え　または、②Prinect 2020.00からPrinect 2020.10以上へのアップグレード

 

複数のお客様にてPDFを処理するエンジン（ノーマライザー）が正しく動作しないトラブルが発生したことを確認いたしました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

改善方法はリモートによる上記①の方法が一時的な回避方法となります。またPrinect 2020.00はすでにサポートが終了しておりPrinect 2020.10が現行バージョンとなります。Prinect 2020.00のお客様については順次Prinect 2020.10へのアップグレードのご案内をさせていただきます。

 

同様の問題が発生されましたら、大変お手数ですが弊社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

ハイデルベルグ・ジャパン　カスタマーケアセンター

TEL : 0570-666-433（NTTナビダイヤル）